Analysföretaget Whitelane genomför varje år en undersökning om hur nöjda kunderna är med sin outsourcingleverantör. I år hamnade CGI på en hedrande femteplats på listan. 74 procent av kunderna anger att de är nöjda med CGI:s tjänster.  

Hur kommenterar du resultatet, Mats Brandt, försäljningschef, Skandinavien? 

Mats Brandt

”Vi är otroligt stolta att se att vår ansträngning att leva upp till våra kunders förväntningar har gett resultat. Kostnadseffektiva och säkra leveranser varje dag toppade med snabba projektleveranser är nog vår nyckel till framgång. Samtidigt har vi mycket kvar att göra innan vi är helt nöjda och vi har en bra och tät dialog med våra kunder för att veta vilka områden vi måste prioritera ännu hårdare.” 

De främsta anledningarna till att svenska företag och organisationer väljer att outsourca är i första hand för att sänka kostnader, i andra hand för att koncentrera sig på kärnverksamheten och i delad tredje hand att få en skalbar tjänst och att kunna erbjuda en bättre kundservice.  

Överlag är de flesta kunder nöjda med sina leverantörer enligt undersökningen – i Norden hela 69 procent. Totalt ingick över 700 outsourcingleverantörer i den europeiska studien.