Attrahera nya kunder och utveckla relationen med dina befintliga med rätt CRM-system

Hur möter du din kund från tidiga köptankar till avslutad affär? Hur följer du kunden och hur skapar du relevans i varje interaktion? Att ha kunden i fokus har aldrig varit mer relevant än nu, då antalet interaktionspunkter med kunden har exploderat. Från produktrecensioner och prisjämförelser till support och nyinköp.

Vårt mål är att få våra kunder att bättre hantera kundinteraktionen, öka sin försäljning och därmed lönsamhet samt bygga kundlojalitet. Med hjälp av Marketing Automation och CRM ser vi till att våra kunder är relevanta i varje interaktion oavsett om det är en kund som läser er blogg eller hör av sig för att logga ett supportärende. Vi har implementerat storskaliga CRM- och Marketing Automation-system hos ledande företag.

 


Person som skissar upp ett marketing automation flöde

Digital marknadsföring och försäljning

När ditt företag möter kunden är det viktigt att vara relevant för att bygga förtroende. Säljprocessen har till stor del blivit en köpprocess där kunderna själva bestämmer takten. De vill söka information och läsa på själva innan kontakt med en säljare, och det gäller att nå dem med relevanta budskap under hela processen. Med hjälp av ett CRM-system, såsom Dynamics CRM, hjälper vi våra kunder att framgångsrikt samla kunddata från flera datakällor för lättillgänglighet för såväl medarbetare som kringliggande system. Läs mer här.

CRM för kundtjänst

Dagens kunder ställer nya krav på företagens kundtjänst inom i princip alla branscher. Och företag och organisationer som erbjuder klassisk kundtjänst med långa telefonköer blir snabbt ifrånsprungna av företag som erbjuder bättre och mer effektiva kontaktalternativ. Med CRM för kundtjänst som baseras på Dynamics 365, hjälper vi dig att skapa en modern kundtjänst som gör att dina kunder kommer gilla dig lite mer. Läs mer här.

CRM för medlemsorganisationer

Tillhör du en medlemsorganisation såsom ett politiskt parti, en fackförening, eller givarorganisation? Eller kanske en högskola eller idrottsorganisation? Ta en titt på Acandos medlemssystem, ett crm-system med all den funktionalitet som krävs - för att engagera dina medlemmar och öka din medlemsvärvning. CGI:s medlemssystem är baserat på Microsoft Dynamics 365, ett CRM-system anpassat för medlemsorganisationer såsom politiska partier, fackföreningar, givarorganisationer, högskolor och idrottsorganisationer. Läs mer här.

 

Avancerad dataanalys 

Är ni nyfikna på att börja använda algoritmer och datamodeller för att generera nya insikter utifrån er CRM-data? Ta chansen att under en dags workshop använda Advanced Analytics på Azure-plattformen för att bearbeta er CRM-data och skapa en datamodell, som sedan tränas för att kunna bidra med nya insikter. Läs mer här.